畢嘉士基金會

天使送來的生命禮物:居服員水英的故事

    水英是專業的居服員,她喜歡照顧人、被需要、有挑戰性的工作。瘦小的她,照顧重度失能者,協助移位、沐浴,卻一點也不覺得吃力,因為這份工作,能讓失能者重新找回生命的尊嚴,成就感很大,充滿快樂。

    每天早晨七點鐘,水英開始一天的工作,她會一直忙到傍晚六點,有時候周六也會排班。該怎麼形容居服員的工作呢?有點像是過年大掃除吧!如果大掃除是很累人的事,那麼居服員辛勞的程度大概就像大掃除那樣,八個小時裡不停地做家事

    水英每天一大早出門會先去一名腦傷的中年男子家裡,幫他洗澡、餵他吃飯,這名男子年邁的母親因此十分感激水英,老太太常說假如沒有水英,她真不知道日子怎麼過下去。

    忙完之後水英緊接著服務的也是一名重癱者,這名重癱者的太太說:「如果家裡沒有申請居家照顧服務,照顧我先生的事就會落在我兒子身上,因為我搬不動我先生,兒子要上班又要照顧父親,真的是蠟燭兩頭燒,自從水英來家裡幫忙,我們才終於有喘息的機會。」水英接觸居服工作之前,自己也沒想過每天提供短短兩小時的服務,居然可以化解一個家庭的危機。

    要成為一名居服員必須先接受職前訓練,課程包括:個人身體照顧訓練、家務及環境服務訓練、溝通能力訓練以及基礎的醫療常識,考評及格者才有資格擔任。水英說:「幾年前我遇過一位失能長輩陷入昏迷,他的太太沒有察覺,直到我去他家發現老先生不太對勁,趕緊將他送到醫院,老先生才有驚無險逃過一劫,我想我可以立即反應並處理,和居服員的職前訓練有很大關係。」水英說,我能體會家庭照顧者照顧失能家人的辛苦,不管資源、知識或技巧都不足,因為家屬需要我們,居服員的存也就有了價值。

就像家人一樣 感情很深

    疾病對人造成的改變除了健康還有心情。水英服務的另一名對象淑貞(化名),因長年洗腎導致個性改變,水英的包容與用心照顧,讓淑貞備感溫暖,今年淑貞生日,水英還特地買蛋糕去幫她慶生,兩人情同姊妹。

    淑貞透露,兩年多前,某天半夜四點多,她突然感到不舒服嘔吐,「當下我沒打電話給自己的妹妹,也沒打給兒子,我第一個想到的人是水英,因為我心裡很篤定,知道她一定會來,我時常跟水英提起這件事,內心十分感謝她。」對於淑貞的道謝,水英眼裡盡是暖意,水英說:「我們年齡相近,就像姐妹一樣,感情很深。」

    雖然水英服務的地點,距離住家都在十多分鐘的車程內,中午休息水英卻沒有選擇回家,她會帶著早上準備的便當,提前抵達下一戶,通常是去陪一對老夫妻吃午飯,水英笑著說:「呷飯要配話,飯才會好吃啦!」

    忙完一家接著下一家,水英樂意從事這樣的服務,她的看法是:我的體力好,這些粗活我做得來,可以去幫忙那些親人照顧不來的長輩或失能者,成就感很高。

    因為愛,水英把服務對象都當成是自己的家人,歡喜做、甘願受;因為愛,水英把分擔別人的痛苦,當作是參加一場人生的盛筵,一邊工作、一邊助人,她滿心歡喜。

何謂居家服務:

 「居家服務」是生活無法自理的長者及身心障礙者的在宅幫手,提供身體照顧、環境整理、家務處理等服務,目的是希望讓長者、行動不便者都能享有尊嚴的生活,藉由居家服務員的協助,同時也能舒緩家屬的照顧負擔。

在青壯人口外流的台灣偏鄉,有些老人正設法照顧自己,「畢嘉士基金會」正在籌措經費幫助他們接受居家照顧服務,希望為偏鄉長輩帶來不一樣的改變。支持捐款與服務洽詢電話︰(02)2708-9481

 

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