畢嘉士基金會

照顧服務員 一份愛的事業

    照顧服務是「人」照顧「人」的行業,也是利己利人的事業,不僅有穩定的收入支持自己的家庭,透過專業的照顧服務,還能幫助另一個家庭活出生命的品質和尊嚴。有鑑於屏東地區照顧人力的缺乏,「張榮發慈善基金會」特別贊助本會於103年度辦理兩場「照顧服務專業人力培訓」,期待為這個行業注入更多新血。

    早上八點,學員們魚貫步入教室,他們都是來上「照顧服務專業人力培訓」的課程。過去照顧工作大多由女性來擔任,隨著時代變遷與需要,現在有越來越多男性投入在這個產業。這一期17名學員之中有4名是男性,年紀最小的羅家龍今年23歲,他受到父母是照顧服務員的影響,覺得這份工作收入穩定又不必離家太遠,且時間彈性,所以來學一技之長,想先就業存一筆錢之後讀大學。學員李純玉則是為了想回到部落服務才來上課。她說:「從很年輕的時候就開始做志工,越做越覺得長輩們真正需要的是長期服務,尤其是獨居老人。」

    照顧服務員訓練門檻並不高,只要是本國籍或領有工作證的外籍人士,年滿16歲,國小以上學歷,身心健康合宜、無不良嗜好及傳染病者,皆可報名參加受訓。課程包含核心課程 70 小時與實習課程 48小時,共計 118 小時,結訓後可報考「照顧服務員技術士技能檢定」。領有證照的照顧服務員,可進入安養機構,或前往家有失能老人、中重度身心障礙者的家庭,從事居家照顧服務工作。

    照顧工作是一份「人對人」的愛心服務,照顧服務員需要幫失能長輩翻身、擦背、備餐、餵食、換衣服、測血糖及血壓等日常生活照顧,藉此減輕家屬負擔,做起來並不輕鬆,投入耐心與愛心格外重要。

    長期擔任照顧服務員督導的講師鄭惠鶯說:「職前訓練除了知識性、技術性的課程,幫助學員建立正確的工作心態,他們才有辦法做得長久。」她強調,照顧服務員在面對不同的家屬、服務對象時,是否能站在服務對象的立場去設想,攸關長輩及身心障礙者能否真正使用到受尊重的服務,所以照顧服務員具備耐心與愛心很重要。

    鄭惠鶯說,陪伴是照顧服務員的另一項功能,「失能老人最怕孤單,照顧服務員若能在工作中盡可能陪他們多聊天,會帶給老人很大的快樂。」她以自己服務的個案為例:「有次我去探望一個榮民伯伯,時間還不到中午,伯伯卻提議要請我吃牛肉麵,我直覺伯伯是渴望有人可以陪他吃飯,於是我答應他下次家訪會挑中午時間,然後順便和他一起用餐,聽完我的建議,伯伯笑得好開心。」

    來自中國的新移民黃河清說,還沒參加培訓之前,以為推輪椅帶長輩出門就是照顧,不曉得照顧服務員要學的東西這麼多,其實是個專業的行業。她並不覺得照顧服務員比別人矮一截,她說,要看重自己給自己信心,照顧服務員幫助失能者也等於幫助失能者的家屬,讓家屬可以喘口氣、這個家能繼續走下去,身為幫助者的人應該感到驕傲。

    學會「同理」是黃河清受訓期間最大的收穫,「公公因為年紀大許多功能退化,吃飯需要看護餵,西份工作收入穩定又可以飯有時吃著吃著會不小心吐出來,以前的我會覺得尷尬,盡量不跟他同桌吃飯,同理公公的不舒服與感受之後,現在的我會遞給他紙巾,鼓勵他慢慢吃。」

   支持老人生存的,不只是錢、制度,更重要的是人。台灣已經進入高齡化社會,照顧服務需要長期有人投入,現在我們能做出呵護長輩的決定,其實就是在為自己將來得到照顧鋪路。

訂閱電子報

聯絡我們

有任何問題,歡迎與我們聯絡

  • 電話: (02)8786-9661
  • 傳真: (02)8786-9662

加入我們

加入我們的社群網路,將帶給您最新消息。

友站連結