畢嘉士基金會

滿足居家照顧服務需求 守護老大人最平凡的渴望

   偏鄉有許多經濟弱勢且無力負擔居家照顧服務自費額的長輩(中低收入戶每小時自費18元,一般戶每小時54元,若有實際需求卻超過政府核定時數,每小時需自費180元),為了滿足所需,基金會於去年特別設立「居家服務自費額補助基金」,一旦發現需求者,第一線的工作人員就會馬上啟動審查與補助機制。跟著居服員銀妹的腳步,這個專題我們將帶領讀者去探訪三個受惠長輩的家庭,看看他們的改變以及他們重拾尊嚴的幸福笑容。

     家住瑪家鄉佳義村的劉vuvu(排灣語指長輩,老爺爺、老奶奶的意思)很期待她的居家照顧服務員-銀妹的到來,總是提早坐在家門口等,兩個人相處不過短短一個月,感情卻好得像是一對母女。

     銀妹每天會來幫vuvu煮中餐,有時候會陪vuvu去看病。銀妹說︰「vuvu常抱怨頭暈、腳沒力,我猜一定是長期營養不良的緣故」,所以,銀妹到vuvu家的第一件事是沖一杯熱牛奶幫vuvu補身體,接著才開始煮飯,若遇到沒米可煮的情況,銀妹會默默掏錢去買,不跟vuvu提就是怕傷了老人家的自尊心。

   高齡80歲的劉vuvu與兒子同住,兒子患有嚴重痛風無法外出工作,母子兩人都需要被照顧,巧合的是照顧劉奶奶兒子的居服員正好是銀妹的兒子。居家服務督導員許惠貞說︰「劉vuvu是部落裡典型的邊緣戶案例,領有老農津貼又有多名兒女,但實際上vuvu的兒女們因著各種原因,無法照顧vuvu,要負擔一個小時180元的服務費用對vuvu而言,是天價。『居家服務自費額補助基金』的設置像是一場及時雨,讓經濟弱勢的長輩不必再為無人照料生活而擔心害怕。」

   跟在銀妹摩托車的後頭,循著環山繞行的公路我們來到涼山村,緊接著要去拜訪一對老夫妻。惠貞督導說,之前去家訪,爺爺都說不需要,一直趕我走,可是誰都看得出來,一個81歲的老先生怎麼有能力照顧一個75歲癱瘓臥床的老太太?「vuvu拒絕我的原因一來是擔心付不出費用,二來是怕奶奶誤會,以為爺爺不理她了。」

   雖然被拒絕但是惠貞不放棄,她發揮鍥而不捨的精神,後來終於讓vuvu卸下心防,三個月前銀妹開始服務vuvu的太太,內容包括︰擦澡、備餐以及整理家務。銀妹永遠忘不了,第一次幫奶奶擦完澡,奶奶臉上的笑容,銀妹說︰「身體的清潔喚回奶奶身為一個人的尊嚴,擦完澡之後奶奶都會跟我說『謝謝』,說她覺得很舒服,舒服到快要睡著,爺爺也說他很感動、是那種會想流眼淚的感動。」

   山上的雨總是來得突然,穿上雨衣銀妹中午之前要趕到內埔鄉水門村,幫盧vuvu準備午餐。不必等人來應門,銀妹拉起鐵門就往屋裡走去,因為這個時間只有行動不便的盧vuvu在家,同住的女兒已經出門工作、孫子也外出上學。

   銀妹說︰「盧vuvu患有失智症,因為一直是我來照顧她,vuvu跟我很親,我能體諒盧vuvu的女兒必須早出晚歸賺錢養家的辛苦,居家照顧服務最大的價值就是服務這些資源匱乏的家庭,我每天花一個小時來盧vuvu家,叮嚀vuvu吃藥、煮飯給她吃、陪她聊聊天,有時陪她去看病,我的存在讓盧vuvu有安全感,更重要的是讓她的女兒在外工作可以無後顧之憂。」

   對長輩們來說居服員就像是他們的孩子,也是他們對生命感到失落時的安慰。看著長輩們的臉從原本的愁苦轉為開懷大笑,是工作人員快樂的泉源,這次跟著銀妹一起去工作,我們在長輩們的眼中看見的是「幸福」!

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