從疫情，看見高齡長者的數位門檻

疫情最嚴重的那段時間，人們被迫把生活搬進手機裡，像是：訂物資、線上看診、與家人視訊…等；對多數人來說可能只是習慣的調整，但這些日常操作對高齡長者而言，往往成了生活的阻礙，也放大了孤單感。畢嘉士基金會在疫情期間看見這個需求，於是從 110 年起，開設手機課程，陪伴樂林居會員先學會基礎功能，維繫與親友的聯繫，隨著深化課程：從最基本的拍照、通訊，到剪映、智慧鏡頭甚至是ai工具，長者們慢慢能感受到科技帶來的便利，也開始在學習中找到樂趣。

不是學不會，而是怕做錯

起初，多數長者不是不想學，而是怕按錯、怕資料不見、怕被詐騙、甚至是怕被笑。許多人曾鼓起勇氣問孩子如何操作，得到回應卻是「我只教一次」、「我在忙」，在學習的過程中需要看別人臉色，這些挫折的片刻往往讓人不禁退縮，寧願自己摸索也不敢再詢問。

這堂課我們以最慢的速度、最生活化的方式陪伴課堂上的長者，讓學習能真正與生活連結，授課的千里老師分享，她希望教的是可以幫助長輩解決生活上的實際問題；因此有人學會用手機掃碼點餐，有人做一張早安圖寄給朋友，也有人學會翻譯遠方家人的信，當科技不再只是遙遠的想像，而是能直接改善生活，長輩們的自信便悄悄被點亮。

發現長輩能力，開始可以幫助學員

社工淑云觀察到：「一堂課有 25 位學員，每個人詢問的問題五花八門，老師就得奔波在教室中；也有不敢詢問老師的長者會員，卻很願意向身旁比較懂的同學求助。」於是，我們開始培訓課堂小老師，用他們最懂得的話協助其他人。當學員不再只是被教的人而是能伸手協助，互助自然發生，彼此間的連結也因此更加緊密。

學員的故事：當科技讓人改變

慶妃姐(62歲)：用好奇心探索，再把能力給出去

慶妃姐說：「我不害怕，只是想探索。」年輕時，因為工作需要，她從零開始學電腦，如今換成手機，她依舊願意慢慢嘗試，過去，她為了剪一支生活紀錄影片，常花上一上午的時間，現在透過 AI 的協助，只要幾分鐘就能完成，她說：「我不覺得每位長輩都要應該要跟上潮流學會用智慧型手機，但如果他們想學，而我又會，我很願意用自己的能力陪伴他們。」

麗巧姐(64歲) ：從提問的人，變成被提問的人

曾經，麗巧姐不會操作載具，只能交給兒子處理，上課後，她開始自己刷載具、操作介面，甚至有次把智慧鏡頭這項功能分享給兒子時，兒子問：「智慧鏡頭是什麼？」，她笑著回答：「很簡單，我教你！」在那個瞬間，她完成了從數位學習者到知識分享者的身份轉換，與年輕一輩建立起對等的對話關係。

從學員到分享者，展開熟齡者的新旅程

隨著課程推展，畢嘉士基金會發現其他社區據點的熟高齡者也有相同的需求，因此開始培訓資深學員成為「數位學伴」，走進各社區據點，陪伴更多長者學習，錦桂姐便是其中一位。

剛開始學習數位課程時，錦桂姐從個 App 都要花上一點時間；如今，她站在講台前，自信地對社區熟齡學員說：「我跟各位一樣，都是從零開始，我們一起學！」那一刻，她眼神裡的光，不只是因為她學會使用手機，更發現自己還能幫助別人。

數位學伴計畫的成果，不只是讓熟高齡者學會操作手機，而是能運用科技連結生活，進一步地幫助其他社區的熟齡者，自信提升滿足自我價值。

從學員、到課堂小老師、再到成為數位知識分享者，每次的嘗試，都是樂林居長者的勇氣，也是生活開始改變的瞬間。