「一切都是誤打誤撞！」畢嘉士永大日照中心組長馬聿萱笑說，日照後院會有菜圃、花園，是中心長輩「種」下的美麗錯誤。「起源於某天張爺爺突然興起種花的念頭，一個人默默地把日照後院的植栽，一棵一棵給砍了！」為了修正這個錯誤，基金會趕緊寫計畫補救，向屏東縣府申請土地使用。
如今永大日照不只後院一片綠意盎然，門口、屋內也放滿盆栽。馬聿萱發現，在植物面前，每個長輩都可以獨當一面。園藝的五感體驗，讓長輩們尋回往日記憶，在栽培過程中與植物建立親密感，加上動手做的樂趣，長輩們變得更有元氣。
失智長輩更需要社交，互動元素不能少
只是，種花、種菜偏向個人勞動，缺少社交這一塊，馬聿萱覺得有點可惜。「失智長輩很需要社交，通常是想不到話來講了，不曉得怎麼跟人互動，才會越來越退化。」為了找解方，她利用假日參加園藝輔療課程，閱讀許多相關書籍。綜合所學她靈機一動，想到，「把事情變『麻煩』，這樣一來長輩就不得不交流了呀！」
馬聿萱自嘲，設計活動，她往往都從「設計」長輩開始，規劃的園藝輔療課程也是如此。首先分組，每一桌選出一位桌長，可以猜拳、可以推派、也可以自告奮勇。照服員輪流當材料行老闆，桌長的任務是幫組員領材料──得開口詢問、得記住組員的需求、得和材料行老闆對答。「以前不懂，覺得自己發給長輩比較安心，現在我反而覺得過程中，不管是鬥嘴、輕微的碰撞，或是搞不清楚狀況，這些互動都是好的。」
不怕「麻煩」的馬聿萱還將課程單元串聯起來，帶著長輩從種植到製作組合盆栽，甚至從「產地」延伸至「餐桌」，香草變身茶，豌豆變身煎餅，做完薑黃染布還不夠，變身午安枕，長輩才有成就感。「雖然長輩嘴上沒說，但他們臉上表情都是開心的，而且會期待下周課程的到來。」
把長輩變可愛，為他創造道愛的機會
中年轉職，馬聿萱在畢嘉士找到人生的舞台。想做的事情很多，她覺得應該先裝備自己，一邊工作、一邊進修，花兩年時間拿到社工學位。學會用社工的角度看事情，她的心變得更柔軟、更能同理盤根錯節的家庭問題。
也因此，她把園藝課搞得更「麻煩」了──產出的作品，她鼓勵長輩加上一張手寫卡片，帶回家送給家人。把照顧的長輩變可愛，是馬聿萱放在心底的願望，「透過送卡片，為長輩創造道謝、道愛的機會，另一方面也是希望我們的長輩當一個善解人意的老人家，和家人好好相處。」
所有努力，都是為了讓長輩好好生活
馬聿萱說，日照團隊所有的努力，目的都只有一個──延長長輩過正常生活的時間。如何實踐？她認為「尊重」是基本原則，「以園藝課程為例，照服員必須嚴守界線、不能過度協助，讓長輩充分享受動手做的樂趣；每個人要種什麼花，照服員會拿圖卡讓長輩挑選，而不是擅自幫忙決定。」把自主權還給長輩，等於把活力也還給了他，「我們的工作原則就是，能做的事情長輩都自己做，對於某些失智長輩而言，每一天可能都是新的一天，即便如此，我們仍會不厭其煩地去引導他。」
最近馬聿萱為日照添購一台水氧機，中心長輩「沉浸式體驗」再升一級。調皮的馬聿萱時不時就會出考題：「來個能放鬆心情又能預防失智的精油」或是「來個能驅趕蚊蟲又能舒緩身心的精油。」雖然得到的大多是照服員的白眼，但，相信創意無限的她，未來還會為日照長輩想出更多、能帶來幸福快樂又能延緩退化的服務設計。
