有一種朋友叫做居服員。居服員雪勤和服務對象秀鳳就是一對好朋友。兩個人見面總有說不完的話，開懷的大笑聲，衝破紅磚牆，讓鄰居歆羨地說：「我也好想要一個居服員。」
秀鳳的住處，瓦礫屋頂年久失修，天花板嚴重塌陷，廚房、臥室到處漏水。雪勤向居服督導閔云報告，兩個人合力寫計畫書申請修繕補助，申請案通過了，她接著幫忙找鐵工，簡直是一條龍服務。鐵皮屋頂搭建完工，雪勤比秀鳳還開心。
雪勤不只處理修繕事宜。秀鳳的先生需要做假牙，雪勤之前在牙醫診所上班，知道秀鳳家經濟有困難，偷偷跑去拜託前老闆錢少收一點。「最近假牙做好了，我看秀鳳先生吃東西真的有比較方便。」能幫得上忙，雪勤覺得好安慰。
採訪的那個下午，秀鳳發現照相機對著她們，也沒問雪勤願不願意，立馬將她抱緊緊，然後撒嬌地說：「雪勤沒班的那一天，我真的會很想她……」
這兩個人對彼此的「在乎」，這樣的好感情，真像是「一家人」。
幫忙情緒大掃除的開心果
雪勤和熟齡阿姨可以成為好朋友，跟年長的長輩同樣很有話聊。愛笑的雪勤，親和力十足，見人就笑讓人容易親近，連憂鬱的老人家也抵擋不了她的笑容攻勢。
高齡88歲的李阿公就是其中一位。阿公的媳婦說，公公覺得自己年紀大了「沒有用了」，說出來的話常常很負面，「自從雪勤來家裡服務，公公笑容變多了，」她總是有辦法讓公公轉念。
李阿公兩邊耳朵嚴重重聽，得喊破喉嚨，阿公才聽得清楚。媳婦說，「雪勤剛好是個大嗓門，每當公公又有消極想法，她會說『阿公，你這樣說不對喔！』，因為雪勤永遠面帶笑容，公公被指正，也不會覺得被冒犯，換作是家人，可能會被認為沒大沒小。所以，我很感謝雪勤，只要有她在，家裡總是充滿笑聲。」
客廳裡掛著一張行事曆，湊近一看，原來是雪勤的班表。看著行事曆，李阿公每天都在期待雪勤中午來幫他備餐，陪他聊天。他胡亂講，雪勤胡亂回，有講話的對象，煩惱就不再是煩惱，而是可以拿來「答嘴鼓」的話題，日子也就能輕輕鬆鬆地過下去。
對雪勤而言，居服工作也挺有成就感的。「我去(服務)，阿公比較不會跟家人抱怨這裡痛、那裡痛，我去，阿公快樂很多。」講完，雪勤又笑了，臉上滿滿的幸福。
陪伴、傾聽，心靈的良藥
問雪勤：居服員的工作辛苦嗎？她搖搖頭說：「我把它當作玩樂，跟長輩作伴不辛苦。」應該也會有不好照顧的？比如脾氣不好的長輩？她維持一貫的笑容回答：「不好照顧的，我就跟他們培養感情，老人家喜歡被噓寒問暖，有人聽他講話，通常過一陣子他們就會慢慢接受我了。」
當然不是所有事情都盡如人意。雪勤頓了一下才說：「沒有人會百分之百滿意你，我是帶著這樣的心情做事，再說假如我不服務，別人也很難處理，我還能做，我就盡量做。」
愛笑的雪勤看似無憂無慮，其實自己也是一身病痛。雪勤罹患慢性自體免疫疾病─乾燥症，口乾、臉紅都是症狀，須長期服藥，治不好只盼望不要惡化。除了乾燥症，她還曾因先天心臟病動過兩次大刀。
雪勤半開玩笑、半認真地說，她是靠陪老人家玩樂來忘記自己的病痛。「我能同理生病的無奈和痛苦，我的服務對象跟我一樣，分分秒秒都在跟自身的病痛相處，我能轉念，我也希望能幫他們轉念。」
宮崎駿動畫《龍貓》有一句經典語錄：「我們大笑看看，可怕的東西就會跑光光。」雪勤想做的、也已經在實踐的，應該就是這件事情吧！
